Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei zylorivanthes verstehen wir, dass manchmal Umstände eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Richtlinien wurden entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen gerecht zu werden. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und basieren auf den spezifischen Umständen jedes Falls.

Berechtigung für Rückerstattungen

Rückerstattungen können in folgenden Situationen gewährt werden: Bei technischen Problemen, die nicht innerhalb von 14 Tagen behoben werden können, bei doppelten Zahlungen oder Buchungsfehlern, oder wenn ein Service nicht wie beschrieben bereitgestellt wurde. Kunden müssen nachweisen können, dass sie versucht haben, das Problem über unseren Kundensupport zu lösen.

Bitte beachten Sie, dass bereits genutzte Services, heruntergeladene Inhalte oder personalisierte Dienstleistungen von der Rückerstattung ausgeschlossen sein können. Jeder Fall wird basierend auf seiner Berechtigung und den besonderen Umständen bewertet.

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Rückerstattungen werden auf dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Bei Kreditkartenzahlungen kann es 5-10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint. PayPal-Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.

Banküberweisungen können je nach Institution bis zu 14 Werktage dauern. Wir empfehlen, sich bei Verzögerungen zunächst an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter zu wenden, bevor Sie uns kontaktieren.

Ausnahmen und besondere Umstände

Bestimmte Services oder Produkte können von unserer Standard-Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen sein. Dazu gehören maßgeschneiderte Finanzanalysen, bereits durchgeführte Beratungsgespräche oder zeitkritische Marktdaten. Abonnements können bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums gekündigt werden, ohne dass eine Rückerstattung für bereits erbrachte Leistungen erfolgt.